旧假发需要维修时，先记录问题在哪里、什么时候出现、希望修到什么程度，再带实物评估。不要仅按买了几年决定丢弃或重做，也不必为了送检先把问题处剪掉、粘住或强行拉顺；保留原有状态更方便准确说明。
发尾打结、网底破口、卡扣不顺和两侧衔接不合意，是不同任务。可把产品放在合适支撑上观察，不拉扯、不拆线，指出异常部位。若只是原发剪短后轮廓不同，应把剪发变化一起写入，不直接归为产品损坏。
再区分“必须解决”和“顺便想改”。比如先处理固定件异常，另一个愿望是把刘海改短。这两件事可以分别评估；不要让一次维修自动变成全面改色、修剪或更换结构。原本满意的颜色和长度也要记录，避免在处理时被一起改变。
| 记录项 | 填写内容 |
|---|---|
| 产品信息 | 型号、来源、购买或既往服务记录；找不到的注明不详 |
| 问题位置 | 正面、左侧、右侧、后方或网底内侧，配简短描述 |
| 发生条件 | 何时开始，摘戴、清洗或改变梳法后是否有变化 |
| 已经做过的处理 | 修剪、改色、更换配件、使用过的用品等 |
| 本次目标 | 必须处理的部位、希望保留的部分、暂不做的改动 |
| 留店物品 | 产品和随附配件分别记录，交接时共同核对 |
照片可辅助定位，最好同时保留整体和问题处近照，避免只拍一团发丝而看不出部位。照片用于这次沟通，不等于同意公开展示。产品资料、原部件和仍使用的配件一起准备；外购产品应先确认是否受理，再安排送检。
听到“可以修”时，继续落实到哪个部件会处理、哪些部分不动、处理后还可能留下什么限制。清洁整理、修剪、部件更换与重新制作分别列明，比较本次目标是否能实现，再确认费用与通知安排。资料中没有的项目标为待确认，不凭照片自行判断发材或损伤原因。
涉及剪短、改色等难以恢复的改变，应在操作前明确同意范围。若建议重做，也应说明原产品哪些问题无法通过本次处理满足需求；不能因为维修项目多，就替消费者预设一定重做更划算。
先对产品与随附配件，再对照本次目标看实际处理部位；需要佩戴检查时，使用原先的日常梳法观察衔接。请把新护理要求与替换部件记到原记录上，避免继续沿用已经不适用的旧方法。
若仍有疑问，当场指出具体位置和原约定，而不是只凭整体看着更整齐就结束交接。保留维修记录，以后再次出现问题时便能说明处理过哪里、仍使用什么配件。需要提前联系时，可通过俏十年联系页面说明产品来源与主要问题。