假发出现质量疑问，怎样把现象、经过和处理诉求说清

假发出现异常时，先把“哪里发生了什么”写清楚，再讨论是否属于质保以及怎样处理。单凭一张近照或一个“质量不好”的结论，往往无法说明产品此前的状态、操作经过和实际影响。

用可复现的描述替代笼统结论

记录前额、耳侧、后枕或具体接缝的位置，说明异常在佩戴前就存在，还是在清洗、摘戴、梳理后发现。照片尽量保留整体定位与局部细节；不要为了拍清楚而扯开发网、拉断发丝或继续操作固定件。

把已知和不确定的经过分开

整理型号、取件日期、日常使用方式、曾做过的清洗与调整。有明确说明的照实写；不记得用品名称或操作时间，就标为不确定。不要先自行缝补、染色或更换部件，免得原来的情况更难判断。

检查结论和处理授权分别确认

请接收方记录收到时的状态、检查范围、是否需要进一步拆检，以及检查和维修是否分别收费。看到报价后再确认要做哪些项目；未经说明的“先看看”不应被自己理解成已同意全部维修。质保适用性要结合实际产品、条款和检查结果，不能由文章预先认定。

可以这样描述：“取下后发现右耳侧部件异常，之前是否已有不确定；现附整体和局部图，请先说明能否检查及是否收费。”这份说明只陈述已知现象，不预设原因，也没有提前授权维修。

继续了解：俏十年联系页面。