人在外地替上海家人了解假发，可以先完成“收集本人想法、核对门店信息、整理需要带回的答复”三件事。颜色是否喜欢、贴合是否接受以及能否自己操作，要留给实际佩戴者判断。代问的目标是把下一次咨询准备清楚，不是隔着电话替家人选定产品。
先请家人用自己的话说想改变哪里、哪些样子不想改变，以及愿不愿意到店看样品。把原话记下来，不要自动改成“想显年轻”或“想买贵一点的”。如果家人只是想了解，也把“这次先了解”写在记录开头。
再确定由谁与门店联系、谁接收回复、谁陪同到店。联系人可以只有一位，其他家人通过同一份记录补充，减少不同人分别询问后把不同产品和条件混在一起的情况。
| 事项 | 代问者可以做 | 本人需要做 |
|---|---|---|
| 找店与联系 | 保存门店名、完整地址和回复方式 | 判断往返与陪同是否方便 |
| 表达需求 | 转述希望遮盖的位置和发型习惯 | 补充真正喜欢与不喜欢的细节 |
| 了解产品 | 记录款式名称和可比较项目 | 接触样品，判断外观与感受 |
| 整理条件 | 记录费用对应内容与待办事项 | 确认具体方案及是否继续选择 |
一条回复最好写成“问的是什么、回复了什么、还缺什么”。对方说需要看到本人或具体产品才能判断，就照实记为待确认，别转述成“肯定可以”。听到一个价格，也先记录它对应的产品和包含内容，不把它扩展为所有款式的统一报价。
不明白的术语可以保留原词，旁边加上自己的疑问。转给家人时，不要只发送一大段截图，另写几句摘要，说明哪些事情已经明确、哪些需要本人继续说。这样家人即使不熟悉产品名称，也能知道下一步要做什么。
回传后，请家人指出记录里哪里不像自己的想法。代问者可以解释信息来源，却不必替每一项回复作保证。若本人不喜欢之前找到的参考图，直接更新；不要因为已经咨询过一次，就认为选择方向不能改变。
准备到店时，交接一份短清单：门店和联系人、本人需求、已看过的产品名称、需要现场确认的问题。让陪同者知道这次重点，并把最后的选择留给本人。本人暂时不能到店，也可以先把感受性问题保留，等有条件接触实物时再完成。
俏十年上海有江川、嘉定、南翔、青浦四家门店。交接时写清具体门店，不能只写“上海那家”；嘉定镇城中路店与南翔镇解放街店也应分开。四店营业时间为8:30–20:30，具体咨询和接待事项可通过热线4009089880或微信19005127430沟通。