补发、织发、发片名称不同，怎样问清实际戴的是什么

听到补发、织发或发片等名称时，先请接待方指着具体实物说明：覆盖哪里、用什么结构、怎样固定、本人怎样取下。不同沟通场景可能使用不同名称，仅靠一个词，无法确定产品会怎样佩戴或维护。

先让实物对应覆盖区域

说明希望增加视觉发量的位置、想保留的原发和日常分缝。再看拟选产品实际覆盖到哪里，而不是从名称推定一定更薄、更牢或更自然。局部产品与整体产品的选择，也需要结合本人操作和既有头发情况讨论。

把固定与取下讲成完整过程

请演示经过确认的佩戴和取下方法，说明哪些步骤本人完成、哪些需要返店，以及固定件是否有明确使用条件。不能把“长时间佩戴”或“不容易掉”理解成可以忽略清洁、检查和取下要求。涉及接触皮肤用品时，按具体说明及个人适用性确认。

给每个候选留一张结构卡

卡上记录样品标识、覆盖区域、固定方式、本人是否学会操作，以及尚未回答的问题。再次比较时拿同一张卡核对，就不容易把某个服务名称当作结构参数，也能避免后来把不同样品的介绍混到一起。

例如，两种方案都被称作补发，可分别记录“覆盖哪里、固定在哪里、怎样取下”。这三项有明显区别，就不应只因名称相同而混为同一类实际使用方式；再次咨询时带上结构卡逐项核对。

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